TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: mayo 2026
AVISO IMPORTANTE: LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA. AL CREAR UNA CUENTA, CONTRATAR UN PLAN O UTILIZAR CUALQUIER FUNCIONALIDAD DE PRELO, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DISPOSICIÓN, NO UTILICE LA PLATAFORMA.
NEUTRALIDAD DE GIRO: Prelo es una plataforma multi-vertical aplicable a comercios de cualquier sector lícito (panaderías, pastelerías, restaurantes, retail, farmacias, servicios, talleres, médicos, etc.). Las referencias a "establecimiento", "comercio" o "negocio" deben entenderse de manera neutra al giro. Identificadores técnicos como "bakery", "panadería" u otros son nombres internos del sistema y no limitan el alcance del servicio.
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, "los Términos") constituyen un contrato legal vinculante entre Prelo (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "Prelo") y la persona física o moral que contrata el servicio (en adelante, "el Suscriptor", "usted" o "el Cliente").
• Plataforma: Prelo, sistema de gestión integral tipo SaaS (Software as a Service) para establecimientos comerciales, accesible vía web y aplicaciones móviles.
• Suscriptor: La persona física o moral titular de la cuenta que contrata un plan de servicio y acepta estos Términos.
• Usuarios: Las personas físicas autorizadas por el Suscriptor para acceder a la Plataforma (empleados, colaboradores, representantes, etc.).
• Contenido del Suscriptor: Toda información, datos, archivos, registros y material que el Suscriptor o sus Usuarios ingresan, cargan, transmiten o almacenan en la Plataforma.
• Servicios: Las funcionalidades, herramientas y prestaciones ofrecidas a través de la Plataforma según el plan contratado.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación por el SAT para el timbrado de CFDI.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a las disposiciones del SAT.
Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que:
a) Tiene al menos 18 años de edad.
b) Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
c) Si actúa en nombre de una persona moral, tiene las facultades legales suficientes para obligarla conforme a estos Términos.
d) La información proporcionada al registrarse es veraz, completa y actualizada.
La Plataforma ofrece herramientas de gestión que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
• Punto de venta (POS) con manejo de efectivo, tarjeta y transferencia.
• Gestión de inventarios, producción y pedidos entre sucursales.
• Facturación electrónica (CFDI 4.0) a través de PAC autorizado (Facturapi).
• Reportes, análisis de negocio y dashboards.
• Gestión de usuarios, roles y permisos.
• Gestión de clientes y datos fiscales.
• Catálogo de productos y recetas.
• Control de asistencia y puntualidad mediante integración con dispositivos biométricos de terceros (Hikvision, ZKTeco u otros).
• Gestión de empleados: perfiles, horarios (fijos y rotativos), nómina y solicitudes de tiempo libre.
• Encuestas de satisfacción del cliente.
• Pedidos en línea y catálogo público (marketplace).
• Autofactura: portal público para que clientes finales soliciten CFDI a partir de un ticket de venta.
• Pantallas de cocina (KDS) con acceso por token público para tablets dedicadas.
• Cobranza de folios de facturación bajo modalidades distintas (suscripción Stripe o cobranza directa por la operadora de la Plataforma a comercios designados).
• Notificaciones push y correos transaccionales con marca del Suscriptor (logotipo, colores, dominio personalizado de correo cuando se configure).
• Encriptación de recetas y datos sensibles en reposo (AES-256-GCM) cuando aplique.
• Modo de prueba (sandbox) para timbrado de CFDI sin valor fiscal.
LA PLATAFORMA ES UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DE APOYO. LAS DECISIONES COMERCIALES, FISCALES, CONTABLES Y OPERATIVAS SON RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL SUSCRIPTOR. PRELO NO PROPORCIONA ASESORÍA LEGAL, FISCAL, CONTABLE NI FINANCIERA.
a) Los planes disponibles (Básico, Profesional, Empresarial) y sus precios se publican en la Plataforma. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y NO incluyen IVA.
b) Prelo se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días naturales. Los cambios de precio aplicarán al siguiente período de facturación.
c) Los cobros se realizan de forma recurrente (mensual) a través de Stripe como procesador de pagos. El Suscriptor autoriza expresamente los cargos automáticos al método de pago registrado.
d) LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES, excepto cuando la ley expresamente lo requiera. Los períodos parciales no generan reembolso proporcional. No se otorgan créditos por períodos de inactividad.
e) La falta de pago por más de 7 días naturales podrá resultar en la suspensión temporal del servicio. Si la falta de pago persiste por más de 30 días naturales, la cuenta podrá ser cancelada y los datos eliminados conforme a la sección de Conservación de Datos.
f) El Suscriptor es responsable de mantener actualizada su información de pago.
g) Los impuestos, derechos y contribuciones que correspondan por el uso de la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Suscriptor.
4.1 PERÍODO DE PRUEBA
a) Los nuevos Suscriptores podrán acceder a un período de prueba gratuito de 14 días naturales.
b) Durante el período de prueba, el Suscriptor tendrá acceso a las funcionalidades del plan Básico.
c) Al finalizar el período de prueba, el Suscriptor deberá contratar un plan de pago para continuar utilizando la Plataforma. De no hacerlo, el acceso será suspendido.
d) La Plataforma se reserva el derecho de modificar, acortar o eliminar el período de prueba en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
e) El período de prueba es intransferible y se otorga una sola vez por persona física o moral (incluyendo sus representantes legales, socios y empresas relacionadas).
4.2 CRÉDITOS DE FACTURACIÓN
a) Los planes incluyen un número determinado de timbrados de CFDI por mes.
b) Se pueden adquirir créditos adicionales de facturación. Los créditos adquiridos tienen una vigencia de 12 meses desde su compra.
c) Los créditos se consumen en orden FIFO (primero en entrar, primero en salir) por fecha de expiración.
d) Los créditos no utilizados NO son reembolsables ni transferibles entre cuentas.
4.3 MODELOS ALTERNATIVOS DE COBRANZA (COBRANZA POR FOLIOS / METERED MANUAL)
a) Prelo podrá ofrecer, a su entera discreción y para Suscriptores específicamente designados, un modelo de cobranza por folio efectivamente timbrado, en sustitución total o parcial del cobro recurrente vía Stripe. La asignación de este modelo es facultad exclusiva de Prelo.
b) Bajo este modelo, el cobro se realiza directamente por Prelo al Suscriptor, fuera de Stripe, conforme a la tarifa por folio comunicada al Suscriptor. La forma, periodicidad y método de pago serán acordados de manera particular.
c) Los folios timbrados en modo de prueba (sandbox) NO se contabilizan para efectos de este cobro.
d) La falta de pago oportuno bajo este modelo facultará a Prelo a suspender el servicio de timbrado, conforme a la sección 4(e), sin perjuicio del cobro de los folios ya generados.
e) El Suscriptor reconoce que este modelo NO modifica las demás obligaciones de los Términos (responsabilidad fiscal, indemnización, limitación de responsabilidad, etc.).
4.4 MODO DE PRUEBA / SANDBOX FISCAL
a) La Plataforma permite el uso de credenciales del PAC en modo de prueba (claves "sk_test_*" u otras equivalentes). Los CFDI generados con dichas credenciales NO tienen validez fiscal, NO se reportan al SAT y NO sustituyen un comprobante fiscal real.
b) Es responsabilidad EXCLUSIVA del Suscriptor configurar el modo correcto antes de operar. La Plataforma no es responsable por la emisión de tickets, recibos o documentos generados en modo de prueba que el Suscriptor haya entregado a clientes como si fueran fiscales.
c) Los folios timbrados en modo de prueba se identifican internamente y se excluyen del conteo de límites del plan y del cobro per-folio cuando aplique.
4.5 AUTOFACTURA — DESLINDE ADICIONAL
a) La Plataforma ofrece un portal público de autofactura mediante el cual el cliente final del Suscriptor captura sus propios datos fiscales (RFC, razón social, régimen, código postal, uso de CFDI, correo) para solicitar la emisión de un CFDI a partir de un ticket o venta.
b) Prelo NO valida ni verifica los datos fiscales capturados por el cliente final. La emisión del CFDI se realiza con la información proporcionada por el cliente "tal cual".
c) El Suscriptor reconoce y acepta que es el ÚNICO emisor del CFDI ante el SAT y por tanto el ÚNICO responsable de la veracidad de los datos del receptor capturados por su cliente final, así como de cualquier obligación fiscal, multa o reclamación derivada.
d) El Suscriptor podrá habilitar o deshabilitar la autofactura en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma. Mientras la autofactura esté habilitada, el Suscriptor consiente expresamente que sus tickets puedan ser facturados a partir de los datos capturados por su cliente.
4.6 PEDIDOS EN LÍNEA, KDS PÚBLICOS Y EXPOSICIÓN OPERATIVA
a) Cuando el Suscriptor habilita pedidos en línea (catálogo público, mesa pública, kiosco) o pantallas de cocina (KDS) con acceso por token público, dichos canales son accesibles a través de URL públicas o tokens compartidos por el Suscriptor.
b) Prelo NO es responsable por la divulgación, copia o reutilización indebida de dichos tokens o URL por parte del Suscriptor, sus empleados o terceros.
c) El Suscriptor es responsable de:
i) Resguardar la confidencialidad de los tokens de KDS y rotarlos cuando sea necesario;
ii) Definir qué información operativa expone en pantallas públicas (nombres de platillos, mesas, comandas);
iii) Habilitar y deshabilitar canales públicos según convenga a su operación.
d) La Plataforma NO garantiza la integridad ni continuidad de canales públicos cuando el Suscriptor los habilita en redes inseguras, dispositivos compartidos o ambientes accesibles a personas no autorizadas.
a) El Contenido del Suscriptor (ventas, inventarios, recetas, datos de clientes, datos fiscales, etc.) es y permanece siendo propiedad exclusiva del Suscriptor.
b) La Plataforma NO utilizará el Contenido del Suscriptor para fines propios, comerciales ni de terceros, más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.
c) El Suscriptor otorga a Prelo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y transmitir su Contenido exclusivamente con el fin de prestar los Servicios contratados.
d) El Suscriptor declara y garantiza que es el legítimo propietario del Contenido que ingresa o que cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso y tratamiento.
e) El Suscriptor es el ÚNICO responsable de la veracidad, legalidad y exactitud de los datos que ingrese en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a datos fiscales, precios, inventarios y datos de clientes.
a) La Plataforma realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero NO GARANTIZA una disponibilidad del 100% ni un porcentaje específico de uptime.
b) Podrán existir interrupciones por:
i) Mantenimiento programado (se notificará con anticipación cuando sea posible);
ii) Actualizaciones de seguridad urgentes;
iii) Eventos de fuerza mayor o caso fortuito;
iv) Fallas de terceros proveedores de infraestructura (Supabase, Cloudflare, Stripe, etc.);
v) Ataques cibernéticos, ataques de denegación de servicio (DDoS) u otros eventos de seguridad.
c) LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE).
d) Prelo NO será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de interrupciones del servicio, independientemente de su causa o duración.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:
a) PRELO NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EXACTITUD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD CONTINUA O NO INFRACCIÓN.
b) LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ACUMULADA DE PRELO, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, PROVEEDORES, AFILIADOS Y REPRESENTANTES, POR CUALQUIER CONCEPTO Y POR CUALQUIER CAUSA, NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL SUSCRIPTOR EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
c) EN NINGÚN CASO PRELO SERÁ RESPONSABLE POR:
i) Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos;
ii) Lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de negocios o pérdida de oportunidades comerciales;
iii) Pérdida, corrupción o destrucción de datos o contenido del Suscriptor;
iv) Costo de adquisición de productos o servicios sustitutos;
v) Interrupciones del servicio, independientemente de su causa;
vi) Accesos no autorizados derivados de negligencia del Suscriptor (contraseñas comprometidas, dispositivos inseguros, etc.);
vii) Errores en cálculos, reportes o emisión de CFDI derivados de datos incorrectos ingresados por el Suscriptor o sus Usuarios;
viii) Multas, recargos, actualizaciones o cualquier sanción fiscal impuesta por autoridades al Suscriptor;
ix) Decisiones comerciales, financieras o de cualquier otra índole tomadas con base en información mostrada en la Plataforma;
x) CFDI emitidos en modo de prueba (sandbox) que el Suscriptor haya entregado a clientes como si fueran fiscales;
xi) Datos fiscales del receptor capturados por clientes finales en autofactura;
xii) Divulgación o uso indebido de tokens de KDS, URL públicas de pedidos o catálogos por parte del Suscriptor o terceros;
xiii) Cobros, reembolsos, comisiones o disputas derivadas de cobranza por folios bajo modelos alternativos al recurrente de Stripe;
xiv) Cualquier reclamación derivada de la operación específica del giro del Suscriptor (manejo de alimentos, medicamentos, datos médicos, servicios profesionales regulados, etc.).
d) ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL INVOCADA (CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NEGLIGENCIA U OTRA) Y AUN CUANDO PRELO HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
a) La Plataforma facilita la emisión de CFDI a través de un PAC autorizado (Facturapi). Prelo NO es un PAC ni está autorizado por el SAT para certificar comprobantes fiscales.
b) El Suscriptor es el ÚNICO responsable de:
i) La veracidad y exactitud de los datos fiscales del emisor (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, CSD);
ii) La veracidad y exactitud de los datos fiscales del receptor;
iii) La correcta clasificación de productos y servicios (claves SAT);
iv) El cumplimiento de sus obligaciones fiscales ante el SAT;
v) La vigencia y correcto funcionamiento de su Certificado de Sello Digital (CSD);
vi) La correcta configuración del régimen fiscal, tasas impositivas y modos de facturación.
c) Prelo NO valida la exactitud fiscal de los datos ingresados por el Suscriptor. Los CFDI se generan con la información proporcionada "tal cual".
d) Prelo NO es responsable por:
i) CFDI emitidos con datos incorrectos proporcionados por el Suscriptor;
ii) Cancelaciones de CFDI ante el SAT;
iii) Rechazos de timbrado por parte del PAC o SAT;
iv) Multas, auditorías o sanciones fiscales derivadas de la operación fiscal del Suscriptor;
v) Interrupciones en el servicio de timbrado causadas por el PAC o el SAT;
vi) Cambios en la normativa fiscal del SAT que afecten la funcionalidad de facturación.
e) Es responsabilidad del Suscriptor mantener vigente su CSD y renovarlo antes de su expiración. La Plataforma ofrece alertas de expiración como cortesía, pero no garantiza su entrega oportuna.
8.1 DISPOSITIVOS BIOMÉTRICOS Y CONTROL DE ASISTENCIA — DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
a) La Plataforma permite la integración con dispositivos biométricos de control de acceso (reconocimiento facial, huella dactilar, etc.) de terceros fabricantes como Hikvision, ZKTeco y otros. Prelo NO fabrica, vende, instala, configura ni da mantenimiento a dichos dispositivos.
b) El Suscriptor es el ÚNICO responsable de:
i) La adquisición, instalación, configuración y mantenimiento de los dispositivos biométricos;
ii) Obtener el consentimiento expreso e informado de sus empleados para el uso de sistemas biométricos de control de asistencia, conforme a la LFPDPPP y la legislación laboral aplicable (Ley Federal del Trabajo);
iii) Informar a sus empleados sobre la existencia, funcionamiento y finalidad de los dispositivos biométricos;
iv) La protección y resguardo de los datos biométricos almacenados en los dispositivos (imágenes faciales, plantillas de huellas dactilares, patrones de iris), los cuales NO son transmitidos ni almacenados por la Plataforma;
v) El cumplimiento de la normativa laboral vigente respecto al registro de jornada laboral;
vi) La exactitud de los registros de asistencia y su uso para fines de nómina o gestión de personal.
c) Prelo actúa únicamente como receptor de eventos de reloj (marca de tiempo e identificador del empleado) generados por los dispositivos del Suscriptor. La Plataforma NO tiene acceso a las imágenes, plantillas biométricas ni ningún dato biométrico almacenado en los dispositivos.
d) Prelo NO es responsable por:
i) Fallas, errores de reconocimiento o mal funcionamiento de los dispositivos biométricos;
ii) Registros de asistencia incorrectos derivados de errores del dispositivo;
iii) Reclamaciones laborales relacionadas con el control de asistencia;
iv) Sanciones derivadas del uso indebido de datos biométricos por parte del Suscriptor;
v) Pérdida de datos de asistencia causada por fallas de conectividad entre el dispositivo y la Plataforma.
El Suscriptor y sus Usuarios se comprometen a:
a) NO revender, sublicenciar, redistribuir, arrendar ni transferir el acceso a la Plataforma.
b) NO utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y buenas costumbres.
c) NO intentar acceder a sistemas, datos, cuentas o funcionalidades no autorizadas.
d) NO subir contenido malicioso, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
e) NO realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente.
f) NO utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para acceder a la Plataforma.
g) NO sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura de la Plataforma.
h) NO evadir, desactivar o interferir con los mecanismos de seguridad de la Plataforma.
i) NO utilizar la Plataforma para almacenar, transmitir o procesar datos prohibidos por ley.
j) NO utilizar el servicio de facturación para emitir comprobantes fiscales apócrifos, simulados o que amparen operaciones inexistentes.
La violación de cualquiera de estas disposiciones constituye causa de terminación inmediata sin previo aviso ni responsabilidad para Prelo.
EL SUSCRIPTOR SE OBLIGA A INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER INDEMNE A PRELO, SUS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES, AFILIADOS Y REPRESENTANTES, DE Y CONTRA TODA RECLAMACIÓN, DEMANDA, ACCIÓN LEGAL, DAÑO, PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD, COSTO O GASTO (INCLUYENDO HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS Y COSTAS JUDICIALES) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON:
a) El uso del servicio por parte del Suscriptor o sus Usuarios;
b) El incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable;
c) La violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual);
d) Datos inexactos, ilegales, fraudulentos o engañosos ingresados en la Plataforma;
e) Incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales o regulatorias del Suscriptor;
f) Reclamaciones de clientes, empleados o terceros relacionadas con la operación del negocio del Suscriptor;
g) CFDI emitidos con datos proporcionados por el Suscriptor;
h) Uso negligente o no autorizado de credenciales de acceso;
i) Cualquier acto u omisión del Suscriptor o sus Usuarios que cause daño a Prelo o a terceros.
Esta obligación de indemnización subsistirá a la terminación de la relación contractual.
a) La Plataforma realiza respaldos periódicos de la información como buena práctica operativa, pero NO GARANTIZA la recuperación total ni parcial de datos en caso de falla, corrupción, eliminación accidental o cualquier otro evento.
b) ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL SUSCRIPTOR mantener sus propios respaldos de toda información crítica para su negocio (ventas, inventarios, recetas, datos fiscales, XMLs de CFDI, etc.).
c) Prelo NO será responsable por pérdida, corrupción o destrucción de datos causada por:
i) Negligencia o error del Suscriptor o sus Usuarios;
ii) Acceso no autorizado derivado de credenciales comprometidas;
iii) Fuerza mayor o caso fortuito;
iv) Fallas de proveedores de infraestructura;
v) Ataques cibernéticos o eventos de seguridad;
vi) Eliminación voluntaria de datos por el Suscriptor.
a) El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o el portal de facturación de Stripe.
b) La cancelación surtirá efecto al término del período de facturación vigente. No se otorgan reembolsos por períodos parciales.
c) Tras la cancelación, los datos del Suscriptor permanecerán disponibles para descarga durante 30 días naturales, después de lo cual SERÁN ELIMINADOS PERMANENTEMENTE sin posibilidad de recuperación.
d) La eliminación de datos fiscales estará sujeta a las obligaciones de retención del CFF (5 años).
e) El Suscriptor es responsable de exportar y respaldar toda su información antes de que expire el período de gracia.
Prelo se reserva el derecho de suspender o terminar inmediatamente el acceso del Suscriptor, SIN PREVIO AVISO, SIN RESPONSABILIDAD Y SIN OBLIGACIÓN DE REEMBOLSO, si:
a) El Suscriptor utiliza la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas;
b) El Suscriptor intenta vulnerar la seguridad o infraestructura de la Plataforma;
c) El Suscriptor genera un uso abusivo que afecte el rendimiento del servicio para otros usuarios;
d) Se detecta fraude, suplantación de identidad o uso de datos fiscales apócrifos;
e) El Suscriptor incumple cualquier disposición material de estos Términos;
f) Lo requiera una orden judicial o administrativa;
g) Sea necesario para proteger la seguridad, integridad o derechos de Prelo, sus usuarios o terceros.
a) La Plataforma, incluyendo su código fuente, código objeto, algoritmos, diseño, interfaz de usuario, base de datos, marca, nombre comercial, logotipos, documentación y todo material asociado, son propiedad exclusiva de Prelo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México e internacionalmente.
b) La suscripción otorga al Suscriptor una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable, válida únicamente durante la vigencia de la suscripción y exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
c) El Suscriptor NO adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre sus componentes.
d) El Suscriptor NO podrá utilizar la marca, logo, nombre "Prelo" ni cualquier elemento de propiedad intelectual de Prelo sin autorización previa por escrito.
e) Cualquier retroalimentación, sugerencia o mejora propuesta por el Suscriptor podrá ser utilizada por Prelo sin obligación de compensación ni atribución.
Prelo no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
a) Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, pandemias, epidemias);
b) Actos de gobierno, legislación, regulación, embargo o sanciones;
c) Guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas o paros laborales;
d) Fallas en redes de telecomunicaciones, internet o infraestructura de terceros;
e) Ataques cibernéticos (DDoS, ransomware, etc.);
f) Fallas de proveedores de servicios en la nube (AWS, Supabase, Cloudflare, Stripe);
g) Cortes de energía eléctrica;
h) Cualquier otro evento que constituya fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil Federal.
a) Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información del otro que no sea de dominio público.
b) Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que: (i) sea de dominio público sin culpa de la parte receptora; (ii) haya sido recibida legalmente de un tercero; (iii) haya sido desarrollada independientemente; (iv) deba divulgarse por requerimiento legal.
c) Esta obligación de confidencialidad subsistirá por 3 años después de la terminación de la relación contractual.
a) Prelo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
b) Los cambios materiales serán notificados a través de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación.
c) El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación expresa de los nuevos Términos.
d) Si el Suscriptor no está de acuerdo con los cambios, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha efectiva.
a) DIVISIBILIDAD: Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
b) RENUNCIA: La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia al mismo ni a ningún otro derecho.
c) ACUERDO COMPLETO: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los Términos de Uso, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del mismo y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación anterior, sea oral o escrita.
d) INDEPENDENCIA: La relación entre las partes es de prestación de servicios independientes. Estos Términos NO crean relación laboral, sociedad, asociación, representación, mandato ni relación fiduciaria alguna.
e) CESIÓN: El Suscriptor no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Prelo. Prelo podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
f) NOTIFICACIONES: Las notificaciones bajo estos Términos se realizarán por correo electrónico al Suscriptor o mediante avisos dentro de la Plataforma.
g) ENCABEZADOS: Los encabezados de las secciones son meramente referenciales y no afectan la interpretación de estos Términos.
h) IDIOMA: Estos Términos fueron redactados en español. En caso de traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español.
i) SUPERVIVENCIA: Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluyendo sin limitación: Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Propiedad Intelectual, Confidencialidad y Ley Aplicable) continuarán en vigor después de la terminación.
a) Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días naturales.
b) Si la controversia no se resuelve mediante negociación, las partes podrán acudir a mediación ante el Centro de Justicia Alternativa de la Ciudad de México.
c) En caso de que la mediación no prospere, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
Los presentes Términos se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado a: el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el Código Fiscal de la Federación.
AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, EL SUSCRIPTOR RECONOCE HABERLOS LEÍDO EN SU TOTALIDAD, COMPRENDERLOS Y ESTAR DE ACUERDO CON TODAS SUS DISPOSICIONES.