TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA
Última actualización: mayo 2026
AVISO: AL ACCEDER A LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE LA PLATAFORMA.
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Prelo por parte de cualquier usuario autorizado.
NEUTRALIDAD DE GIRO: Prelo es una plataforma multi-vertical aplicable a comercios de cualquier sector lícito. Los términos "establecimiento" o "negocio" son neutros al giro.
a) Estos Términos aplican a todas las personas físicas que acceden a la Plataforma, incluyendo empleados, colaboradores, representantes y cualquier persona autorizada por el administrador del establecimiento (el Suscriptor).
b) El acceso a la Plataforma constituye aceptación expresa de estos Términos.
c) El Suscriptor es responsable de asegurarse de que todos sus Usuarios conozcan y cumplan estos Términos.
a) Cada usuario accede a la Plataforma mediante credenciales únicas (correo electrónico y contraseña) asignadas o creadas durante el registro.
b) Las credenciales son personales e intransferibles. El usuario es el ÚNICO responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
c) TODA actividad realizada con las credenciales del usuario será considerada como realizada por éste, independientemente de quién las haya utilizado.
d) El usuario debe notificar inmediatamente al administrador de su establecimiento si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
e) Prelo NO será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de credenciales del usuario, ya sea por negligencia, descuido o cualquier otra causa atribuible al usuario.
El usuario se compromete a:
a) Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines profesionales relacionados con la operación del establecimiento.
b) No compartir sus credenciales de acceso con terceros bajo ninguna circunstancia.
c) No intentar acceder a funcionalidades, datos, cuentas o sistemas fuera de los permisos asignados a su rol.
d) Reportar cualquier error, vulnerabilidad, falla de seguridad o comportamiento inusual que detecte.
e) Utilizar la Plataforma de manera responsable y conforme a la ley.
a) TODA la información disponible en la Plataforma (ventas, recetas, inventarios, datos de clientes, información financiera, datos fiscales, reportes, precios, costos, márgenes, datos de empleados) es CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva del Suscriptor.
b) El usuario se compromete a NO divulgar, copiar, reproducir, transmitir, fotografiar, capturar en pantalla ni utilizar dicha información fuera del ámbito estricto de sus funciones laborales.
c) Esta obligación de confidencialidad SUBSISTE INDEFINIDAMENTE aun después de que el usuario deje de tener acceso a la Plataforma, termine su relación laboral o por cualquier otra causa deje de estar vinculado con el Suscriptor.
d) La violación de esta obligación de confidencialidad podrá generar responsabilidad civil y/o penal conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Queda expresamente prohibido y constituye causa de cancelación inmediata:
a) Extraer, descargar, exportar o copiar datos de manera masiva de la Plataforma para cualquier fin no autorizado.
b) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
c) Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers, macros) para acceder a la Plataforma.
d) Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma.
e) Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas por el Suscriptor.
f) Compartir capturas de pantalla, reportes, datos o cualquier información de la Plataforma con terceros no autorizados.
g) Intentar evadir, desactivar o interferir con los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso.
h) Acceder a datos de otros establecimientos, sucursales o usuarios sin autorización.
i) Compartir o reutilizar tokens de KDS público, enlaces de catálogo público, URL de pedidos en línea o de mesa, fuera de los dispositivos y propósitos autorizados por el Suscriptor.
j) Generar CFDI en modo de prueba (sandbox) y entregarlos al cliente como si fueran fiscales.
k) Usar la autofactura, los pedidos en línea o cualquier canal público para finalidades distintas a la operación legítima del establecimiento.
a) La Plataforma, incluyendo su diseño, interfaz, funcionalidades, código, algoritmos, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de Prelo.
b) El acceso a la Plataforma NO otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual, licencia ni derecho de uso sobre la Plataforma más allá del acceso otorgado por el Suscriptor para fines laborales.
c) Queda prohibida la reproducción total o parcial de la Plataforma por cualquier medio.
a) El usuario es responsable de todas las acciones realizadas con su cuenta dentro de la Plataforma.
b) En caso de ventas, ajustes de inventario, facturación, modificación de precios o cualquier otra operación, el usuario asume la responsabilidad de la exactitud de la información ingresada.
c) La Plataforma registra automáticamente las operaciones en logs de auditoría para efectos de trazabilidad.
a) El administrador del establecimiento puede revocar el acceso del usuario en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
b) Prelo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso.
c) Al término del acceso, por cualquier causa, el usuario:
i) Deberá cesar inmediatamente todo uso de la Plataforma;
ii) No conservará copias de datos o información obtenida a través de la Plataforma;
iii) Continuará obligado por las disposiciones de confidencialidad.
a) LA PLATAFORMA NO SERÁ RESPONSABLE POR DECISIONES TOMADAS POR EL USUARIO CON BASE EN LA INFORMACIÓN MOSTRADA.
b) El usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta de apoyo y que las decisiones de negocio son responsabilidad exclusiva del Suscriptor y sus usuarios.
c) Prelo no será responsable por errores en operaciones derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario.
d) LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
a) Estos Términos pueden ser actualizados en cualquier momento.
b) Los cambios serán notificados a través de la Plataforma.
c) El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye aceptación expresa de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
AL ACCEDER A LA PLATAFORMA, EL USUARIO RECONOCE HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS DE USO EN SU TOTALIDAD.